Uygulama geliştirmenin en sinir bozucu anı, haftalarca süren işin ardından mağazadan gelen red bildirimidir. Üstelik red, çoğu zaman kodla ilgili değildir; unutulmuş bir alan ya da eksik bir açıklamadır.
Aşağıda en sık karşılaşılan gerekçeleri ve her birinin nasıl önleneceğini sıraladık.
Her iki mağazada da görülen redler
- Eksik veya hatalı gizlilik bilgisi. Uygulamanın hangi veriyi topladığı mağaza formunda beyan edilmeli ve gerçekle örtüşmeli. Beyan ile davranış uyuşmuyorsa red kesin.
- Gizlilik politikası bağlantısının çalışmaması. Bağlantı açılmıyorsa ya da sayfa boşsa doğrudan reddediliyor.
- Gerekçesiz izin talebi. Kullanılmayan bir özellik için konum, kamera veya rehber izni istemek en yaygın gerekçelerden biri.
- Test hesabı verilmemesi. Uygulama giriş istiyorsa incelemeciye çalışan bir hesap bırakılmalı. Hesap kilitliyse red geliyor.
- Çöken ya da boş açılan uygulama. İncelemeci genelde farklı bir ülkeden ve farklı bir cihazdan giriyor; bölgeye bağlı içerik boş kalabiliyor.
- Ekran görüntülerinin uygulamayla uyuşmaması. Mağaza görselleri gerçek arayüzü göstermeli.
App Store'a özgü olanlar
- Yetersiz işlevsellik. Sadece bir web sitesini gösteren uygulamalar "minimum functionality" gerekçesiyle reddediliyor. Bildirim, çevrimdışı çalışma gibi gerçek uygulama özellikleri gerekiyor.
- Uygulama içi satın alma yerine dış ödeme yönlendirmesi. Dijital ürün satıyorsanız Apple'ın sistemini kullanmak zorundasınız.
- Hesap silme seçeneğinin bulunmaması. Kayıt alan uygulamalarda kullanıcının hesabını uygulama içinden silebilmesi şart.
- Beta izlenimi veren içerik. "Yakında", "test" gibi ifadeler ya da yer tutucu metinler red sebebi.
AppFellas
Fikrinizi konuşalım.
Ücretsiz keşif görüşmesinde projenizi, bütçenizi ve zaman çizelgenizi netleştirelim.
Google Play'e özgü olanlar
- Hassas izinler için gerekçe eksikliği. SMS, arama kaydı, konum gibi izinlerde ayrı bir beyan formu doldurulması gerekiyor.
- Veri güvenliği formunun eksik doldurulması. Play Console'daki bu bölüm zorunlu ve tutarlı olmalı.
- Hedef API seviyesinin eski olması. Google her yıl minimum seviyeyi yükseltiyor; eski uygulamalar güncellenene kadar yeni indirmelere kapatılıyor.
- Yanıltıcı mağaza metni. Açıklamada anahtar kelime doldurmak ya da olmayan özellik vaat etmek red sebebi.
Red aldıysanız ne yapmalı?
- Gerekçeyi tam okuyun. Bildirimde çoğunlukla ilgili kural maddesi numarasıyla belirtiliyor.
- Panik güncellemesi göndermeyin. Aynı hata tekrarlanırsa inceleme süresi uzuyor.
- Gerekiyorsa açıklama yazın. İnceleme notları alanından incelemeciye durumu anlatabilirsiniz; özellikle bölgeye bağlı içerikte işe yarıyor.
- İtiraz hakkınızı kullanın. Kararın hatalı olduğunu düşünüyorsanız iki mağazada da itiraz mekanizması var.
- Düzeltmeyi belgeleyin. Neyi değiştirdiğinizi not olarak iletin; ikinci inceleme hızlanıyor.
Reddi baştan önleyen kontrol listesi
- Gizlilik politikası bağlantısı açılıyor ve güncel mi?
- Veri toplama beyanı gerçek davranışla örtüşüyor mu?
- İstenen her izin için uygulama içinde bir kullanım var mı?
- Çalışan bir test hesabı bırakıldı mı?
- Hesap silme akışı var mı?
- Ekran görüntüleri güncel arayüzü mü gösteriyor?
- Uygulama farklı bir ülkeden açıldığında boş kalıyor mu?
- Hedef API seviyesi güncel mi?
- Yer tutucu metin ya da 'yakında' ifadesi kaldı mı?
Mağaza metinlerinin ve görsellerin indirme oranına etkisi için ASO rehberimize, yayın sonrası masraflar için bakım maliyeti yazımıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Uygulama reddedilirse ücret iadesi olur mu?
Mağaza ücretleri (Apple yıllık üyelik, Google tek seferlik kayıt) red durumunda iade edilmiyor. Bu ücretler yayına değil, geliştirici hesabına ait.
Kaç kez reddedilebilirim?
Teknik bir üst sınır yok; düzeltip yeniden gönderebilirsiniz. Ancak aynı kuralı tekrar tekrar ihlal etmek hesap düzeyinde yaptırım riski taşıyor.
İnceleme ne kadar sürer?
Süreler dönemsel olarak değişiyor. Yoğun dönemlerde (yıl sonu, büyük işletim sistemi güncellemeleri) uzuyor. Bu yüzden lansman planına pay koymak gerekiyor.
Web sitemi uygulamaya çevirsem kabul edilir mi?
Sadece siteyi gösteren bir kabuk uygulama App Store'da büyük olasılıkla reddedilir. Bildirim, çevrimdışı erişim, cihaz özellikleri gibi gerçek uygulama işlevleri eklenmesi gerekiyor.
