Google Ads yönetimi: tıklama değil, müşteri satın alın

Bu sayfa Google Ads yönetimi için bir ajans ya da Google reklam uzmanı arayanlar için yazıldı. "Google reklam verme" adımlarını panelde tek başınıza da atabilirsiniz; zor olan, harcanan paranın hangi kısmının müşteri getirdiğini bilmek. Aşağıda bunu nasıl kurduğumuzu, bütçeyi nasıl hesapladığımızı ve teklif alırken neye bakmanız gerektiğini anlatıyoruz.

Hangi Google reklam türü ne zaman kullanılır?

Google'da tek bir "reklam" yok; her kampanya türü farklı bir anda karşınıza çıkan kişiye ulaşır. Yanlış türle başlamak, iyi yönetilse bile bütçenin yanlış kişiye gitmesi demek.

Hizmet işletmelerinin çoğunda doğru sıra şu: önce arama kampanyası, Google İşletme Profili ve konum öğeleri; dönüşüm verisi biriktikten sonra Performance Max ya da yeniden pazarlama. Google mı Instagram mı diye kararsızsanız bu karşılaştırma yazısı iyi bir başlangıç; Instagram tarafı için Meta reklam yönetimi sayfamıza bakın.

Dönüşüm takibi neden ilk iş?

Google'ın teklif algoritmaları (dönüşümü en üst düzeye çıkar, hedef CPA, hedef ROAS) ne öğretirseniz onu öğrenir. Ona "sayfa görüntüleme" dönüşümünü öğretirseniz size sayfa görüntüleyen kişi getirir, müşteri değil. O yüzden kurulum sırası değişmez:

1. Google Etiket Yöneticisi (GTM) siteye kurulur; tüm etiketler tek yerden yönetilir, her değişiklik için yazılımcı beklenmez.
2. GA4 bağlanır ve asıl olaylar tanımlanır: form gönderimi, telefon tıklaması, WhatsApp tıklaması, satın alma.
3. Google Ads dönüşüm işlemleri oluşturulur; birincil (teklif için kullanılan) ve ikincil (yalnız gözlem) dönüşümler ayrılır.
4. Gelişmiş dönüşümler açılır: form ya da satıştaki e-posta/telefon bilgisi şifrelenmiş (hash) olarak Google'a gönderilir, çerez kaybından doğan eksik sayım azalır.
5. Satış sitede değil telefonda kapanıyorsa, CRM'deki satış verisi geri yüklenir; algoritma yalnız lead değil, satışa dönen lead'i öğrenir.

Avrupa Ekonomik Alanı'na reklam veriyorsanız Google, İzin Modu v2 (Consent Mode) sinyallerini de şart koşuyor. Türkiye'de çerez onayı ve aydınlatma metninin KVKK'ya uygunluğunu hukuk danışmanınızla kontrol edin. Bu kurulumu bizde reklam uzmanı değil yazılım ekibi yapıyor; olayın gerçekten tetiklendiğini test etmeden kampanya açılmıyor.

Google reklam bütçesi nasıl belirlenir?

"Ayda ne kadar harcamalıyım?" sorusunun cevabı, hedef kelimelerinizin tıklama başına maliyetinden çıkıyor. Örnek olsun diye Google Ads Anahtar Kelime Planlayıcı'dan Ekim 2026'da aldığımız Türkiye verisi:

Hesap şöyle kurulur: günde kaç tıklama almak istiyorsunuz, tıklamaların yüzde kaçı form ya da arama olur (dönüşüm oranı), bir müşteri size ne kadar kazandırır. Örneğin TBM'si ₺150 olan bir kelimede günde 10 tıklama ₺1.500 eder; dönüşüm oranı %5 ise iki günde bir lead gelir, lead başına maliyet ₺3.000 olur. Bu rakam işiniz için kârlıysa bütçe doğrudur; değilse ya kelime daralır ya açılış sayfası iyileşir ya da kanal değişir.

Bütçeye iki satır daha ekleyin: Google, Türkiye'de gösterilen reklamlara "Türkiye düzenleyici işletme maliyeti" adıyla ek bir oran uyguluyor — Google'ın yardım sayfasına göre bu oran 1 Ocak 2027'den itibaren %4,5'ten %2,5'e iniyor — ve faturaya KDV ekleniyor. Faturanın nasıl beyan edileceğini mali müşavirinizle netleştirin.

Negatif kelimeler ve kalite puanı: paranın sızdığı iki yer

Arama kampanyalarında bütçenin önemli bir kısmı genellikle alakasız aramalara gider. "web tasarım ajansı" kelimesi; "web tasarım ajansı iş ilanı", "web tasarım ajansı nasıl kurulur" ve "ücretsiz web tasarım" aramalarında da reklamınızı gösterebilir. Bunları negatif kelime olarak kapatmak yönetimin en sıkıcı ama en çok para kazandıran kısmı. Arama terimleri raporu ilk haftalarda neredeyse her gün okunur.

İkinci sızıntı kalite puanı. Google her kelimeye 1–10 arası bir puan verir; üç bileşeni var: beklenen tıklama oranı, reklamın aramayla alakası ve açılış sayfası deneyimi. Düşük kalite puanı aynı sıra için daha fazla ödemek demek. Açılış sayfası yavaşsa, aranan şeyden bahsetmiyorsa ya da mobilde form açılmıyorsa puan düşer. Bizde bu düzeltmeyi web ekibi aynı hafta yapıyor. Ayrıntı için kalite puanı nasıl yükseltilir yazımıza bakabilirsiniz.

Google Ads yönetiminde ilk 30 gün

İlk ay bir "öğrenme" ayıdır; asıl karşılaştırma ikinci ve üçüncü ayda yapılır. Akıllı teklif stratejilerine (hedef CPA, hedef ROAS) dönüşüm verisi biriktikten sonra geçmek, baştan açmaktan daha sağlıklı sonuç veriyor.

Sektöre göre Google reklamı nasıl kurulur?

Aynı panel, aynı kampanya türleri; ama doğru kurulum işin türüne göre epey değişiyor.

• Yerel hizmet (klinik, oto servis, kurs, güzellik merkezi): Dar konum hedefi, arama öğesi ve konum öğesi, mesai saatlerine göre reklam takvimi. Dönüşüm çoğunlukla telefon ve WhatsApp; ikisi de ayrı dönüşüm olarak sayılmalı. Pendik'teki bir işletme için "İstanbul" geneli değil, gerçekten hizmet verdiği ilçeler hedeflenir.
• E-ticaret: Merchant Center'a bağlı ürün feed'i, Performance Max ya da alışveriş kampanyası, marka aramaları için ayrı bir arama kampanyası. Hedef ROAS, ürün grubunun kâr marjına göre konmalı; tüm katalog için tek hedef çoğu zaman düşük marjlı ürünlere bütçe kaydırır.
• B2B ve yüksek tutarlı hizmet: Arama hacmi düşük, TBM yüksek. Burada kelime sayısından çok lead kalitesi önemli: form alanları niteliği ayıklamalı, CRM'den "görüşmeye dönüşen" ve "satışa dönen" lead'ler Google'a geri yüklenmeli.
• Mobil uygulama: Uygulama kampanyaları ayrı bir tür; mağaza sayfası, uygulama içi olaylar (kayıt, abonelik) ve Firebase ya da benzeri bir ölçüm SDK'sı olmadan doğru optimize olmaz.

Hangi sektörde olursanız olun, marka adınızla yapılan aramaları ayrı bir kampanyada tutmak raporu temizler: marka aramaları zaten sizi bilen kişilerden gelir ve ucuzdur, genel kampanyayla karışınca yeni müşteri maliyetini olduğundan düşük gösterir.

Google Ads ajansı ücretini ne belirler?

Piyasada iki temel model var: sabit aylık yönetim ücreti ve reklam harcamasının yüzdesi. Sabit ücret küçük ve orta bütçelerde öngörülebilirdir; yüzde modeli büyük bütçelerde yaygındır ama ajansı bütçeyi artırmaya teşvik edebilir, bu yüzden sözleşmede hedef metrikle birlikte düşünülmeli. Ücreti asıl belirleyen kalemler:

• Kampanya ve kampanya türü sayısı (yalnız arama mı, Performance Max ve YouTube da var mı)
• Dönüşüm takibinin sıfırdan kurulup kurulmayacağı
• Reklam metni dışında görsel ve video üretimi
• Açılış sayfası tasarımı ya da düzeltmesi
• Raporlama sıklığı ve toplantı düzeni
• Birden fazla dil ya da ülke hedeflemesi

Hangi model olursa olsun reklam bütçesi Google'a, yönetim ücreti ajansa gider; ikisinin teklifte ayrı yazılmasını isteyin. Genel ajans modeli için dijital pazarlama ajansı sayfamıza bakabilirsiniz.

Google reklam ajansından teklif alırken sorun

1. Google Ads hesabı benim adıma mı açılacak, yönetici erişimi bende olacak mı?
2. Hangi dönüşümleri ölçeceksiniz; gelişmiş dönüşümleri ve CRM verisini bağlayacak mısınız?
3. Arama terimleri raporunu ne sıklıkla okuyup negatif ekliyorsunuz?
4. Performance Max kullanacaksanız hangi kanalda harcandığını bana nasıl göstereceksiniz?
5. Kalite puanı düşük çıkarsa açılış sayfasını kim düzeltecek?
6. Raporda CPA ve ROAS olacak mı, yoksa yalnız tıklama ve gösterim mi?

Bu hizmette ne teslim edilir?

• Sizin adınıza Google Ads hesabı (varsa mevcut hesabın denetimi)
• Kurulu ve test edilmiş GTM, GA4, Google Ads dönüşümleri ve gelişmiş dönüşümler
• Kampanya yapısı, reklam metinleri ve öğeler; Google İşletme Profili bağlantısı
• Belgelenmiş negatif kelime listeleri
• Haftalık kısa, aylık ayrıntılı rapor: harcama, dönüşüm, CPA, ROAS, yapılan değişiklikler
• Çalışma bittiğinde hesabın, verinin ve kreatiflerin eksiksiz devri

Google reklamlarında sık yapılan hatalar

• Geniş eşlemeyi akıllı teklif ve dönüşüm verisi olmadan kullanmak. Reklam her türlü ilgisiz aramada çıkar.
• Arama ağı kampanyasında Görüntülü Reklam Ağı'nı açık bırakmak. Bütçe sessizce düşük kaliteli sitelere akar.
• Her şeyi ana sayfaya göndermek. Kalite puanı ve dönüşüm oranı birlikte düşer.
• Konum ayarını "ilgi gösteren" bırakmak. Pendik'te hizmet veren bir işletmenin reklamı İstanbul'a ilgi duyan başka şehirdeki kişiye de gösterilir; "bulunan veya düzenli olarak bulunan" seçeneğini kontrol edin.
• Telefon aramalarını ölçmemek. Yerel işletmelerde dönüşümün büyük kısmı telefonla gelir; ölçülmezse kampanya başarısız görünür.
• Her gün büyük değişiklik yapmak. Akıllı teklif öğrenmeye başlar başlamaz sıfırlanır.

Neden AppFellas ile Google Ads?

Reklamı yöneten ekip ile siteyi yazan ekip bizde aynı ofiste çalışıyor: dönüşüm takibini yazılımcı kuruyor, kalite puanını düşüren açılış sayfasını tasarım ve yazılım ekibi düzeltiyor. Kendi ürünlerimiz DexterGPT ve AtlasPlan'ın reklamını da biz yönetiyoruz; yani anlattığımız kurulumu kendi bütçemizle de uyguluyoruz. 2013'ten beri buradayız, Google'da 4,6 puan / 112 yorumumuz var, ofisimiz Pendik Kurtköy'de. Hesabınızı birlikte incelemek için bize yazın.