E-ticaret sitesi kurmak: altyapıdan ilk siparişe kadar

E-ticaret sitesi kurmak, kurumsal site yapmaktan farklı bir iş: site yalnız bilgi vermiyor, para alıyor, stok düşüyor, kargo etiketi basıyor ve fatura kesiyor. Bu sayfada karar sırasına göre ilerliyoruz: altyapı seçimi, ödeme, kargo, pazaryeri, fatura, yasal yükümlülükler ve yayın öncesi kontrol. Bütçe tarafını ayrıca web sitesi fiyatları sayfasında anlattık.

E-ticaret sitesi kurmak için hangi altyapı?

Türkiye'de en çok karşılaşılan beş hazır altyapı ve özel yazılım şöyle karşılaştırılıyor. Fiyatlar 24 Ekim 2026'da her platformun kendi fiyat sayfasından okundu; kampanyalar sık değiştiği için güncelini platformdan teyit edin.

Dikkat edilecek bir ayrıntı: Shopify, kendi ödeme sistemi yerine üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı kullandığınızda satış başına ek işlem ücreti alıyor (fiyat sayfasına göre Basic'te %2, Grow'da %1, Advanced'de %0,6). IdeaSoft ise sıkça sorulan sorular bölümünde satışlardan komisyon almadığını yazıyor. Yıllık maliyeti hesaplarken yalnız lisansa değil, bu tür satış başına kesintilere de bakın.

Bir e-ticaret sitesinin gerçek yıllık maliyeti dört kalemin toplamıdır: altyapı lisansı ya da hosting, ödeme sağlayıcısının komisyonu, kargo ve müşteri getirmek için harcanan reklam. Kurulum bedeli bunların yanında çoğu zaman küçük kalır. Altyapıyı seçerken ilk yılı değil, beklediğiniz sipariş sayısıyla üç yılı hesaplayın.

Ne zaman özel yazılım?

Hazır altyapılar standart bir perakende akışı için çok iyi: ürün, sepet, ödeme, kargo. Şu durumlarda zorlanırlar: bayiye özel fiyat ve cari hesapla çalışan B2B satış, ölçüye göre üretilen ürünler (ör. perde, mobilya), abonelikli ya da randevulu hizmet satışı, ERP ve üretim planıyla anlık konuşması gereken sipariş akışı. Perde üreticileri için geliştirdiğimiz PerdePro, sipariş, üretim ve finansı tek sistemde topluyor; bu tür işler özel yazılım kapsamına giriyor.

Ödeme altyapısı: iyzico, PayTR ya da banka sanal POS'u

Kartla ödeme almak için iki yol var. Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR gibi) tek başvuruyla birçok bankanın kartını kabul etmenizi sağlar; başvuru hızlıdır, küçük ve yeni mağazalar için kolay başlangıçtır. Banka sanal POS'u doğrudan bir bankayla anlaşmadır; ciro büyüdükçe komisyon ve valör pazarlığında avantaj sağlayabilir ama her banka için ayrı başvuru ve entegrasyon gerekir.

• Komisyon ve valör işletmeye özeldir. Platformların sitelerinde gördüğünüz “%0 komisyon” teklifleri genelde süreli kampanyadır ve tutar sınırı vardır. Teklifi yazılı alın.
• Taksit maliyeti çoğu zaman satıcıya yansır; taksitli satışta fiyatlandırmayı buna göre yapın.
• Havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri dönüşümü artırabilir ama sipariş onayı ve iade süreçlerini uzatır.
• Kullandığınız altyapının seçtiğiniz ödeme kuruluşuyla hazır entegrasyonu olup olmadığını baştan kontrol edin.

Kargo ve iade akışı

Kargo entegrasyonu, sipariş geldiğinde gönderi kaydının ve etiketin otomatik oluşması, takip numarasının müşteriye otomatik gitmesi demektir. Entegrasyon yoksa her siparişi kargo firmasının paneline elle girersiniz; günde birkaç siparişte sorun olmaz, onlarca siparişte işin darboğazı olur. Bazı hazır platformlar kendi anlaşmalı kargo fiyatlarını ve kargo bakiyesini paketle birlikte veriyor. İade tarafında müşterinin iade talebini siteden açabilmesi, iade kodunun otomatik oluşması ve ödemenin panelden iade edilebilmesi iş yükünü ciddi biçimde azaltır.

Pazaryeri entegrasyonu: Trendyol ve Hepsiburada

Birçok işletme satışa pazaryerinde başlıyor, kendi sitesini sonra açıyor. İki kanal birlikte çalışacaksa entegrasyon şunları yapmalı: stok tek yerden düşsün (aynı ürün iki kanalda birden satılmasın), fiyat ve ürün bilgisi tek panelden gönderilsin, pazaryeri siparişleri aynı sipariş ekranına düşsün. Ticimax ve IdeaSoft bu entegrasyonları üst paketlerinde sunuyor; WooCommerce'te ek eklenti ya da entegratör gerekir. Pazaryerinin komisyonu ile kendi sitenizin ödeme ve reklam maliyetini yan yana koyarsanız, hangi ürünü hangi kanalda satacağınız netleşir.

E-fatura ve e-arşiv

İnternetten satışta fatura elektronik kesilir: şirketlere e-fatura, son tüketiciye e-arşiv fatura. Gelir İdaresi'nin e-dönüşüm takviminde e-ticaret yapanlar için geçiş sınırı genel sınırdan çok daha düşük tutuluyor; 2026 tarihli e-dönüşüm rehberleri bu sınırı 500.000 ₺ brüt satış hasılatı olarak veriyor. Kendi durumunuzu mali müşavirinizle teyit edin. Teknik tarafta önemli olan, siparişin onaylandığı anda faturanın otomatik oluşması: altyapınızın kullandığınız e-fatura entegratörüyle bağlantısı olmalı.

Yasal yükümlülükler: KVKK, mesafeli satış, ETBİS

Bu başlık hukuki danışmanlığın yerini tutmaz; amacı yayından önce neyin hazır olması gerektiğini görmeniz. Metinlerin içeriğini bir avukata kontrol ettirmenizi öneririz.

Bazı ürünlerin internetten satışı mevzuatla kısıtlı (ör. alkollü içki, tütün ürünleri, ilaç); gıda ve kozmetik gibi sektörlerde ayrıca izin gerekebilir. Ürün listenizi kurulumdan önce bu açıdan kontrol edin.

Kurulum süreci nasıl ilerliyor?

1. Keşif. Ürün sayısı, varyant yapısı (beden, renk, ölçü), satış kanalları, mevcut muhasebe ve kargo anlaşmaları. Altyapı kararı bu görüşmede verilir.
2. Kategori ve ürün yapısı. Kategori ağacı, filtreler, ürün sayfası şablonu. Ürün adları ve kategori adları aramada bulunacak şekilde planlanır.
3. Tasarım. Önce telefon görünümü: ürün listesi, ürün sayfası, sepet ve ödeme adımı. Satışın çoğu telefonda kapanır.
4. Entegrasyonlar. Ödeme, kargo, e-fatura, gerekiyorsa pazaryeri ve muhasebe.
5. Ürün girişi ve yasal metinler. Toplu ürün aktarımı, görseller, ön bilgilendirme ve sözleşme metinleri.
6. Test ve yayın. Aşağıdaki kontrol listesiyle gerçek test siparişleri.

Yayına çıkmadan önce kontrol listesi

Bizde bir mağaza bu listenin tamamı işaretlenmeden yayına alınmıyor. Kendi sitenizi kim kurarsa kursun, aynı listeyi kullanabilirsiniz.

• Gerçek kartla test siparişi verildi, ödeme panelde göründü, iadesi yapıldı
• Taksitli ödeme, havale ve (varsa) kapıda ödeme ayrı ayrı denendi
• Sipariş onay, kargoya verildi ve teslim e-postaları/SMS'leri müşteriye ulaşıyor
• Kargo etiketi otomatik oluşuyor, takip numarası müşteriye gidiyor
• E-arşiv fatura sipariş onayında otomatik kesiliyor
• Stok sıfırlanınca ürün satışa kapanıyor; pazaryeri stoğu da güncelleniyor
• Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi ödeme öncesinde onaylatılıyor
• KVKK aydınlatma metni, çerez politikası, iade ve teslimat sayfaları yayında
• Pazarlama izni üyelik formunda ayrı ve işaretsiz bir kutu
• ETBİS kaydı yapıldı
• Search Console ve GA4 kurulu, satın alma olayı ölçülüyor; reklam pikselleri bağlı
• Ürün sayfaları telefonda hızlı açılıyor, ürün görselleri doğru boyutta
• Alan adı ve tüm hesaplar (ödeme, kargo, entegrasyon) sizin adınıza

Açılıştan sonra trafik nereden gelecek?

Mağaza açıldığında kendiliğinden ziyaretçi gelmez; ilk günden bir trafik planı olmalı. Hızlı başlangıç için Google Ads (özellikle alışveriş reklamları) ve Instagram ve Facebook reklamları kullanılır. Uzun vadede reklam bağımlılığını azaltan şey kategori ve ürün sayfalarının aramada bulunmasıdır; bunun için SEO çalışması kurulumdan itibaren planlanmalı. Ürün görselleri ve kısa videolar hem reklamda hem ürün sayfasında dönüşümü belirler; çekim ihtiyacınız varsa video ve içerik çekimi aynı takvime alınabilir.

Mağazanızda tekrar eden alışveriş varsa (kahve, kozmetik, gıda gibi) sadakat ve hızlı sipariş için mobil uygulama sonraki adım olabilir. Kahve markası için yaptığımız Blak Coffee uygulaması sadakat ve sipariş işini birlikte yürütüyor; ayrıntı için mobil uygulama geliştirme sayfamıza bakabilirsiniz.

Teklif alırken sorun

1. Hangi altyapı önerildi ve neden? Alternatifi neydi?
2. Lisans ya da abonelik bedeli kurulum fiyatına dahil mi, ikinci yıl ne kadar?
3. Satış başına platform kesintisi var mı?
4. Ödeme, kargo, e-fatura ve pazaryeri entegrasyonlarından hangileri dahil?
5. Ürün girişini kim yapıyor, kaç ürüne kadar dahil?
6. Yasal metinlerin teknik yerleşimi (ödeme adımında onay, e-postada gönderim) yapılıyor mu?
7. Alan adı, ödeme ve kargo hesapları kimin adına açılıyor?
8. Yayın sonrası kaç gün ücretsiz destek var, bakım nasıl ücretlendiriliyor?

Daha fazla ayrıntı için e-ticaret sitesi yaptırırken dikkat edilmesi gerekenler yazımıza bakabilirsiniz.

Neden AppFellas?

2013'ten beri yazılım ve dijital pazarlama yapıyoruz; 16 kişilik ekibimizde yazılımcı, tasarımcı, SEO ve reklam uzmanları birlikte çalışıyor. Bu, mağazanın kurulumu ile trafiğinin aynı ekipte planlanması demek. Ödeme alan ürünleri hem müşterilerimiz için hem kendimiz için geliştirdik: Londra'da temizlik hizmeti rezervasyonu ve ödemesi alan Getfixly, Antalya'da 4 dilde araç kiralama yapan World Car Rental bunlardan ikisi. Google'da 4,6 puan ve 112 yorumumuz var. Altyapıya karar vermeden önce konuşmak isterseniz bize yazın; keşif görüşmesinden sonra kalem kalem teklif veriyoruz.