Web Sitesi Bakım Ücreti Neleri Kapsar?

Web sitesi bakım ücreti genellikle yazılım ve eklenti güncellemelerini, düzenli yedeklemeyi, güvenlik ve erişilebilirlik takibini, çıkan hataların düzeltilmesini ve belli bir sınırla küçük içerik değişikliklerini kapsar. Yeni sayfa tasarımı, yeni özellik, içerik üretimi, SEO çalışması ve reklam yönetimi ise çoğu bakım anlaşmasının dışındadır. Aynı “bakım” kelimesinin altında ajanstan ajansa çok farklı işler olduğu için teklifler fiyatla değil, kapsamla kıyaslanmalı.

Bakım, sitenin kurulum bedelinden sonra en çok gözden kaçan kalemdir. Toplam maliyetin içinde nasıl durduğunu web sitesi fiyatları sayfasında, mobil uygulamalardaki karşılığını mobil uygulama bakım maliyeti yazısında anlattık. Bu yazı, bir bakım anlaşmasının içini açıyor.

Bakım ile hosting aynı şey mi?

Hayır, ama sık karıştırılır. Hosting, sitenin dosyalarının durduğu sunucunun kirasıdır. Bakım ise o sunucudaki sitenin güncel, güvenli ve çalışır tutulması için yapılan iştir. Bazı ajanslar ikisini tek bir “yıllık yenileme” bedelinde birleştirir; bazıları ayrı faturalar. “Yıllık yenileme” yazan bir teklifte bu bedelin yalnız alan adı ve hosting'i mi, yoksa bakımı da mı kapsadığını mutlaka sorun. Fark, bir güvenlik açığı çıktığında görünür: bakım yoksa site kendi başına kalır.

Bir bakım anlaşmasında hangi işler olur?

Bu listenin tamamı her sitede gerekmez. Yılda iki kez değişen, eklentisi az, özel kodlanmış bir tanıtım sitesinde güncelleme ve güvenlik yükü düşüktür. Onlarca eklentili bir WordPress sitesinde ya da e-ticarette ise ilk üç satır vazgeçilmezdir. Bu farkı, siteyi WordPress ile mi yoksa özel kodlamayla mı yaptıracağınıza karar verirken de hesaba katın.

Bakım ücretine genellikle neler dahil değildir?

• Yeni sayfa ya da bölüm tasarımı. Bakım mevcut olanı korur; yeni bir şey üretmek ayrı iştir.
• Yeni özellik. Randevu modülü, ödeme altyapısı, yeni dil gibi eklemeler ayrıca fiyatlanır.
• İçerik üretimi. Blog yazısı yazmak, fotoğraf çekmek, video hazırlamak.
• SEO çalışması. Anahtar kelime araştırması, içerik planı, bağlantı çalışması; bunlar SEO hizmeti kapsamındadır.
• Reklam yönetimi ve sosyal medya.
• Sizin ya da üçüncü bir tarafın neden olduğu büyük bozulmalar. Panelden yanlışlıkla silinen sayfalar, başka bir firmanın eklediği kodun yarattığı sorunlar çoğu anlaşmada ayrıca ücretlendirilir.

Bu kalemlerin dahil olmaması bir kusur değil; önemli olan, sınırın yazılı olmasıdır. “Küçük değişiklik” ile “yeni iş” arasındaki çizgiyi önceden konuşmazsanız, ilk anlaşmazlık genelde burada çıkar.

Piyasada bakım ücretleri hangi aralıkta?

Fiyatını açıkça yayımlayan az sayıda kaynak var, o yüzden aşağıdaki rakamları kesin bir piyasa ortalaması gibi değil, fikir vermesi için okuyun. Ekim 2026'da kontrol ettiğimiz kaynaklarda:

İki kaynak arasındaki büyük fark, kapsamdan gelir. Yıllık birkaç bin liralık bir bakım genellikle güncelleme ve yedekle sınırlıdır; aylık saat havuzu, hızlı müdahale taahhüdü ve raporlama eklendikçe ücret yükselir. Bizim bakım ücretimizi ise sitenin yapısını görmeden söyleyemiyoruz; yukarıdaki işlerden hangilerinin gerektiğine birlikte karar verip kalem kalem teklif veriyoruz.

İki bakım teklifi nasıl karşılaştırılır?

Teklifleri aynı soruların cevaplarıyla bir tabloya geçirin. Aşağıdaki sorular hem kıyaslamayı kolaylaştırır hem de sözleşmeye yazılacak maddeleri belirler.

1. Güncellemeler ne sıklıkla yapılıyor? Güncellemeden önce yedek alınıyor mu, güncelleme sonrası site test ediliyor mu?
2. Yedek ne sıklıkla alınıyor, nerede duruyor, kaç gün geriye gidilebiliyor? Geri yükleme ücrete dahil mi?
3. Site çöktüğünde ya da saldırı olduğunda müdahale süresi nedir? Hafta sonu ve tatil günleri de geçerli mi?
4. Ayda kaç saat ya da kaç talep küçük değişiklik dahil? Kullanılmayan saat sonraki aya devrediyor mu?
5. Talepler nereden iletiliyor (e-posta, panel, WhatsApp) ve ortalama ne kadar sürede yapılıyor?
6. Hosting, SSL ve alan adı ücrete dahil mi, kimin adına kayıtlı?
7. Premium eklenti ve tema lisanslarının yenilemesi kimde?
8. Anlaşma bittiğinde hangi erişimler ve dosyalar, kaç gün içinde teslim ediliyor?

Yanıt süresi neden fiyatın bir parçası?

“Sorun olursa hemen bakarız” ile “kritik arızaya dört saat içinde müdahale” aynı şey değildir. İkincisi, birinin gerçekten nöbet tutması demektir ve fiyata yansır. Siteniz talep ya da satış getiriyorsa yazılı bir müdahale süresi, ödediğiniz ücretin en değerli kısmı olabilir. Sitenin sadece kartvizit işlevi gördüğü bir işletmede ise birkaç günlük bir süre makul olabilir.

Bakım yaptırmazsanız ne olur?

Hemen hiçbir şey olmayabilir; asıl risk birikerek büyür. Güncellenmeyen bir eklentideki açık, otomatik bir saldırıyla siteye zararlı kod yerleştirilmesine yol açabilir; Google bu durumda ziyaretçilere uyarı gösterebilir. Süresi geçen bir SSL sertifikası tarayıcıda “güvenli değil” uyarısı çıkarır. Yedek yoksa, sunucuda yaşanan bir sorun sitenin tamamen kaybı anlamına gelebilir. Bir de yavaş bozulma var: güncellenmeyen site yıllar içinde yeni PHP ya da tarayıcı sürümleriyle uyumsuz hâle gelir ve sonunda yenilemek, düzenli bakımdan daha pahalıya gelir. Güncellemenin neden ve nasıl yapıldığını web sitesi güncelleme nedir yazısında ayrıca anlattık.

Bakımı kendiniz yapabilir misiniz?

Küçük ve basit bir sitede evet. Panelden güncellemeleri takip etmek, güvenilir bir yedek eklentisi ya da hosting firmasının otomatik yedeğini kullanmak, SSL'in otomatik yenilendiğinden emin olmak birçok küçük işletme için yeterli olabilir. Dikkat edilecek nokta, güncellemeyi canlı sitede körlemesine yapmamaktır: önce yedek, sonra güncelleme, sonra formun ve ana sayfaların çalıştığını kontrol. Sitenizde ödeme, üyelik ya da başka sistemlerle bağlantı varsa bu işi bir uzmana bırakmak daha güvenlidir.

Bakım sözleşmesine neler yazılmalı?

Kapsam listesi, yanıt süresi, aylık saat ya da talep sınırı, ücretin neleri kapsamadığı, fiyat artışının nasıl yapılacağı, fesih süresi ve anlaşma bitince erişimlerin teslimi. Kurulum sözleşmesindeki sahiplik maddeleri burada da geçerlidir; alan adı, hosting ve yönetici hesapları sizin adınıza olmalı. Sözleşme maddelerinin genel listesini web sitesi sözleşmesine yazılması gerekenler yazısında bulabilirsiniz.

Web tasarım projelerimizde bakımı zorunlu bir paket olarak değil, yayından sonraki ilk haftaların verisine bakarak birlikte karar verilen bir seçenek olarak sunuyoruz. Mevcut sitenizin bakım ihtiyacını konuşmak için bize yazabilirsiniz.