Yazılım Ajansı Seçerken Sorulması Gereken 12 Soru

Yazılım projelerinde memnuniyetsizliğin kaynağı genelde kötü kod değil, baştan konuşulmamış beklentiler. Teslim gününde ortaya çıkan sürprizlerin neredeyse tamamı, ilk görüşmede sorulabilecek bir soruyla önlenebilirdi.

Aşağıdaki on iki soruyu teklif almadan önce sorun. Cevapların netliği, firmanın kalitesi hakkında portföyünden daha çok şey söylüyor.

Mülkiyet ve devir

1. Kodun mülkiyeti kimde olacak?

Beklenen cevap: ödeme tamamlandığında tamamı sizde. Bazı firmalar kodu kendi lisansı altında tutup size kullanım hakkı veriyor; bu, ileride firma değiştirmenizi imkânsız hâle getirir.

Uyarı işareti: "Zaten kod sizde olacak" gibi sözlü güvenceler. Bu madde sözleşmede yazılı olmalı.

2. Mağaza ve sunucu hesapları kimin adına açılacak?

Apple ve Google geliştirici hesapları sizin şirketiniz adına açılmalı. Ajansın kendi hesabından yayınlanan uygulamalar, ilişki bittiğinde taşınamıyor ve çoğu zaman yeniden yayınlanmak zorunda kalınıyor.

3. Teslimde tam olarak ne veriliyor?

Liste isteyin: kaynak kod deposu, tasarım dosyaları, sunucu erişimleri, üçüncü taraf servis hesapları, teknik dokümantasyon. "Çalışan uygulama" tek başına teslim tanımı değildir.

Kapsam ve fiyat

4. Bu fiyata neler dahil değil?

Dahil olanlar zaten yazılıdır; asıl bilgi dışarıda bırakılanlarda. Sıkça kapsam dışı çıkanlar: içerik girişi, üçüncü taraf entegrasyonları, çoklu dil, yönetim paneli, yayın sonrası hata düzeltmeleri.

5. Kapsam dışı bir iş çıkarsa nasıl fiyatlanıyor?

Beklenen cevap: saatlik ya da paket bazlı yazılı bir birim fiyat. "O zaman bakarız" cevabı, proje ortasında pazarlık demektir ve pazarlık gücünüz o noktada en düşük seviyededir.

6. Ödeme planı nasıl?

Sağlıklı yapı, ödemeyi teslim edilebilir çıktılara bağlar: tasarım onayı, ilk sürüm, mağaza yayını. Takvime bağlı ödeme planları, gecikmede sizi korumaz.

Ekip ve süreç

7. Bu projede kim çalışacak?

Satış görüşmesine gelen kişiyle projeyi yapan ekip çoğu zaman farklıdır. İsim ve rol bazında sorun: kaç geliştirici, tasarımcı var, proje yöneticiniz kim.

8. İşin ne kadarı dışarıya veriliyor?

Taşeron kullanmak sorun değil ama bilmeniz gereken bir bilgi. Sorun, iletişimin katman katman uzaması ve sorumluluğun bulanıklaşması.

9. İlerlemeyi nasıl göreceğim?

Beklenen cevap: düzenli aralıklarla çalışan bir sürüm. Ekran görüntüsü ya da sunum yerine kendi telefonunuzda deneyebileceğiniz bir yapı isteyin. Sorun erken görülürse ucuz, geç görülürse pahalıdır.

10. Gecikme olursa ne oluyor?

Sözleşmede gecikme maddesi var mı, varsa iki taraflı mı? Yalnız sizi bağlayan (onay gecikmeniz halinde ceza) ama firmayı bağlamayan maddeler dengesizdir.

Teslim sonrası

11. Garanti süresi ne kadar, neyi kapsıyor?

Ayrım net olmalı: hata düzeltme garanti kapsamındadır, yeni özellik değildir. Garanti süresi ve kapsamı yazılı olsun.

12. Bakım anlaşması nasıl işliyor?

Uygulama yayına çıktığı gün maliyet bitmiyor; işletim sistemi güncellemeleri, mağaza politikaları ve sunucu giderleri devam ediyor. Kalemleri mobil uygulama bakım maliyeti yazısında tek tek açtık.

Cevaplardan okunacaklar

Son satır önemli: gerçekçi olmayan bir süre vaadi, düşük fiyattan daha büyük bir risk göstergesi.

Referans kontrolü

Portföydeki işlere bakmak yeterli değil; eski müşteriyle konuşun. Sorulacak üç soru:

• Proje söylenen sürede bitti mi?
• Bütçe aşımı oldu mu, olduysa neden?
• Teslimden sonra bir sorun çıktığında ne kadar sürede dönüldü?

Üçüncü soru en ayırt edicisi. Teslim öncesi herkes ilgilidir; asıl fark teslim sonrası ortaya çıkar.

Devamı için

Görüşmeye gitmeden önce projenizin briefini hazırlarsanız teklifler kıyaslanabilir hâle gelir. Bütçe bandları için mobil uygulama fiyatları, yayın sonrası giderler için bakım maliyeti yazımıza göz atın. Projenizi konuşmak isterseniz bize yazın.