E-Ticaret Sitesi Kurulurken Hangi İş Hangi Sırayla Yapılır?

E-ticaret sitesi nasıl kurulur sorusunun cevabı, yazılımdan önce gelen işlerle başlar: önce şirketinizi kurar ve vergi kaydınızı açarsınız, sonra şirket adına banka hesabı ve sanal POS başvurusu yaparsınız, yasal metinleri hazırlar, kargo firmasıyla anlaşır ve ETBİS kaydını tamamlarsınız. Site altyapısı bu işlerle paralel ilerler, ama sanal POS onayı ve kargo entegrasyonu olmadan site satış yapamaz. Sırayı yanlış kuranlar genellikle tasarımı bitmiş bir siteyle haftalarca ödeme onayı bekler.

Hazır altyapı mı, özel yazılım mı kararını bu yazıda, sitede bulunması gereken özellikleri e-ticaret sitesi yaptırırken dikkat edilmesi gerekenler yazısında anlattık. Bu yazı ikisinin arasındaki boşluğu dolduruyor: satışa başlamadan önce hangi resmî ve ticari işin hangi sırayla yapılacağı. Yasal bilgiler Ekim 2026 itibarıyla yazıldı; vergi ve şirket tarafında mutlaka mali müşavirinizle ilerleyin.

E-ticaret için önce şirket mi kurulmalı?

Evet. Sanal POS, kargo anlaşması, e-fatura ve ETBİS kaydının hepsi bir vergi kimlik numarasıyla yapılır. Kişisel hesabınıza para toplayarak satış yapmak hem vergi hem de ödeme kuruluşlarının kuralları açısından sürdürülebilir değildir.

Mükellefiyetin başladığı tarihte 29 yaşını doldurmamış ve ilk kez gelir vergisi mükellefi olacaksanız, Gelir Vergisi Kanunu'nun mükerrer 20. maddesindeki genç girişimci kazanç istisnasından yararlanıp yararlanamayacağınızı mali müşavirinize sorun. İstisna yalnızca gerçek kişiler için ve belirli şartlarla geçerli; limited şirket kurarsanız uygulanmaz.

Banka hesabı ve sanal POS ne zaman alınmalı?

Şirketiniz kurulup vergi levhanız çıktıktan sonra şirket adına bir banka hesabı açın. Sanal POS için iki yol var: bir bankanın sanal POS'u ya da iyzico, PayTR gibi bir ödeme kuruluşu. Ödeme kuruluşları genelde daha hızlı onaylar ve birçok hazır altyapıya hazır eklentiyle bağlanır; banka POS'u ise yüksek cirolu işletmelerde komisyon pazarlığı için avantajlı olabilir.

Ödeme kuruluşlarının başvuru rehberlerinde istenen belgeler çoğunlukla vergi levhası, imza beyannamesi ya da imza sirküleri, yetkili kişilerin kimliği ve şirket adına açılmış banka hesabını gösteren bir belgedir. Başvuru sırasında siteniz de incelenir: SSL sertifikası, ürün ve fiyat bilgisi, iletişim bilgileri, mesafeli satış sözleşmesi, iade ve gizlilik politikası yayında olmalıdır. Bazı ürün grupları (örneğin tütün ürünleri, bahis) ödeme kuruluşlarının kabul etmediği alanlardır. Güncel belge listesini başvuracağınız kuruluşun kendi ekranından alın; komisyon oranları işletmeye özel belirlendiği için teklifi yazılı isteyin.

Komisyondan başka neye bakmalısınız?

• Paranın hesabınıza kaç gün sonra geçtiği. Nakit akışı için komisyon oranı kadar önemlidir.
• Taksit seçenekleri ve taksit farkının kimde kaldığı.
• 3D Secure zorunluluğu ve iade işleminin panelden nasıl yapıldığı.
• Kullandığınız altyapıya hazır entegrasyonu olup olmadığı.

Sitede hangi yasal metinler olmalı?

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 3. maddesi, satıcının sözleşme kurulmadan önce tanıtıcı bilgilerini alıcının kolayca ulaşabileceği şekilde ve güncel olarak sunmasını; ayrıca sözleşmenin hangi teknik adımlarla kurulacağını, sözleşme metninin saklanıp saklanmayacağını, veri girişi hatalarının nasıl düzeltileceğini ve gizlilik kurallarını bildirmesini istiyor. Tüketiciye satış yapıyorsanız Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği de devreye girer. Pratikte sitenizde şunlar bulunmalı:

Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. 24 Mayıs 2025 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan ve 1 Ocak 2026'da yürürlüğe giren değişiklikle, müşteri ürünü sizin iade için belirttiğiniz kargo firmasıyla gönderirse iade masrafından sorumlu tutulamıyor. Eski bir şablondan kopyalanmış "iade kargo ücreti alıcıya aittir" cümlesi artık yanlıştır. Metinleri internetteki şablonlardan değil, kendi ürününüze ve teslim koşullarınıza göre bir avukatla hazırlayın.

Kargo anlaşması nasıl yapılır?

Kargo firmalarının kurumsal satış ekipleri, tahmini aylık gönderi sayınıza ve paketlerinizin ortalama desisine göre fiyat verir. Başlangıçta gönderi sayınız azsa liste fiyatına yakın bir teklif alırsınız; sayı arttıkça yeniden pazarlık edin. Anlaşmada şunları netleştirin:

• Gönderi ve iade için ayrı fiyat. 2026 kuralıyla iade masrafı çoğu durumda sizde kaldığı için iade fiyatı da maliyetinize girer.
• İade kodu. Müşterinin şubeye gidip ücret ödemeden gönderebilmesi için anlaşmalı iade kodu alın ve ön bilgilendirme formunda bu kargo firmasını belirtin.
• Entegrasyon. Siparişin siteden kargo sistemine otomatik düşmesi ve takip numarasının müşteriye otomatik gitmesi.
• Kapıda ödeme. Sunacaksanız tahsilat ücretini ve paranın size ne zaman aktarılacağını öğrenin.
• Hasar ve kayıp. Kırılabilir ürün satıyorsanız sorumluluk sınırını yazılı alın.

E-fatura ve e-arşiv ne zaman gerekir?

İnternetten satış yapan mükellefler için e-fatura ve e-arşiv faturaya geçiş sınırı, genel sınırdan daha düşük tutuluyor. 2026 tarihli mali rehberler bu sınırı bir önceki yılın brüt satış hasılatı için 500.000 ₺ olarak aktarıyor. Ayrıca 2026'dan itibaren e-fatura mükellefi olmayan alıcılara düzenlenen faturalarda kâğıt fatura kullanımının büyük ölçüde sona erdiği belirtiliyor. Bu kurallar her yıl güncellendiği için sınırı ve geçiş tarihini mali müşavirinizle teyit edin. Pratik öneri: hasılat sınırını beklemeden, siteniz yayına girmeden önce bir e-arşiv entegratörüyle çalışmaya başlayın ve faturanın siparişten otomatik kesilmesini sağlayın. Elle fatura kesmek, günde birkaç siparişte bile hata ve gecikme üretir.

ETBİS kaydı ne zaman ve nasıl yapılır?

Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS), kendi sitesi ya da uygulaması üzerinden satış yapan işletmelerin Ticaret Bakanlığı'na kayıt olduğu sistemdir. Kayıt, eticaret.gov.tr üzerinden e-Devlet ile yapılır ve ücretsizdir; faaliyete başlamadan önce tamamlanması gerekir. Alan adınız, unvanınız ya da iletişim bilgileriniz değiştiğinde güncelleme bildirimi yapmanız gerekir. Yalnızca yurt içindeki bir pazaryerinde satış yapanlar için kayıt yükümlülüğü farklı işler; kendi sitenizi açtığınız anda kapsama girersiniz.

Altyapı ne zaman seçilmeli ve site ne zaman yapılmalı?

Altyapı kararı şirket kurulurken verilebilir; sitenin taslağı da resmî işler ilerlerken hazırlanır. Ama sitenin yayına alınması, ödeme ve kargo bağlantıları çalışmadan anlamsızdır. Kaba bir zaman planı şöyle görünür:

Bu süreler örnek; resmî işlemler ve POS onayı işletmeden işletmeye değişir. Önemli olan sıralamadır: yasal metinler POS başvurusundan önce, kargo ve fatura entegrasyonu yayından önce, test siparişi reklamdan önce.

Yayından önce hangi testler yapılmalı?

1. Gerçek kartla bir sipariş verin, paranın panele düştüğünü ve faturanın otomatik kesildiğini görün.
2. Aynı siparişi panelden iade edin; paranın karta döndüğünü ve iade faturasının oluştuğunu kontrol edin.
3. Kargo takip numarasının müşteriye e-posta ya da SMS ile gittiğini doğrulayın.
4. Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin sipariş sonrası e-postada yer aldığını kontrol edin.
5. Siteyi telefonda, mobil veriyle açın; ürün sayfasından ödemeye kadar giden yolu baştan sona deneyin.
6. Stokta olmayan ürünün satın alınamadığını test edin.

Satış başladıktan sonra ürün sayfalarınızın Google'da bulunması ve reklam bütçesinin doğru harcanması ayrı işlerdir; e-ticarette neyin satış getirdiğini bir e-ticaret sitesinde bulunması gerekenler yazımızda topladık.

E-ticaret sitesi kurulumunu altyapı seçiminden ödeme, kargo ve fatura entegrasyonlarına kadar nasıl yürüttüğümüzü e-ticaret sitesi sayfamızda anlattık. Sitenin bütçesini neyin belirlediğini web sitesi fiyatları sayfasında bulabilirsiniz. Ajansla çalışacaksanız sözleşmeye yazdırmanız gerekenleri bu yazıda listeledik. Kurulum planınızı birlikte çıkarmak isterseniz bize yazın; e-ticaret projenizin hangi adımında olduğunuza göre yol haritasını birlikte çıkaralım.