CRM Programı Fiyatları Kullanıcı Başına Ne Kadar Tutar?

Bir CRM programı için ödeyeceğiniz tutar, fiyatlandırma modeline göre büyük fark gösteriyor. Ekim 2026'da üreticilerin fiyat sayfalarına göre kullanıcı başı fiyatlanan Salesforce'ta aylık kullanıcı başı ücret 25 $'dan başlıyor; Bitrix24 gibi kurum başı fiyatlanan araçlarda 5 kullanıcılık paket yıllık ödemede aylık 49 $; Türkçe CRM programı olarak geliştirilen yerli SuareCRM'de 5 kullanıcıya kadar aylık 1.499 ₺ + KDV. HubSpot ve Zoho CRM'in de az kullanıcılı ücretsiz planları var. Doğru seçim için aylık fiyata değil, ekibinizin büyüklüğüyle üç yıllık toplama bakmak gerekiyor.

Hazır mı özel mi kararını ve Excel'den geçiş adımlarını hazır CRM mi özel CRM mi yazısında, CRM'in ne olduğunu CRM programı nedir yazısında anlattık. Burada yalnız para tarafına bakıyoruz: kim ne kadar istiyor ve üç yılda ne ödersiniz.

CRM programları nasıl fiyatlandırılıyor?

Fiyat sayfalarına baktığınızda üç farklı model görürsünüz:

• Kullanıcı başı aylık ücret. Her satışçı, her yönetici ayrı lisans. Salesforce, HubSpot'un ücretli planları ve uluslararası araçların çoğu böyle çalışır. Ekip büyüdükçe fatura doğrusal olarak artar.
• Kurum başı paket. Belirli bir kullanıcı sayısına kadar sabit fiyat. Bitrix24 ve yerli CRM'lerin çoğu bu modelde. Kullanıcı sınırını aşınca bir üst pakete geçersiniz.
• Tek seferlik geliştirme ve bakım. Özel CRM'de lisans yoktur; geliştirme bedeli ve sonrasında sunucu ve bakım ücreti ödenir.

Hangi modelin size uygun olduğu ekibinizin büyüklüğüne ve büyüme hızına bağlı. Üç kişilik bir ekipte kullanıcı başı fiyat sorun değil; kırk kişilik bir saha ekibinde ise lisans bedeli bütçenin büyük kalemine dönüşür.

Hazır CRM programlarının 2026 fiyatları ne kadar?

Aşağıdaki rakamları 24 Ekim 2026'da üreticilerin kendi fiyat sayfalarından okuduk. Uluslararası araçlar dolar bazlı ve KDV hariç; fiyatlar sık değiştiği için karar vermeden önce sayfayı yeniden kontrol edin.

Tablo bir sıralama değil; fiyatını açıkça yayımlayan araçlardan örnekler. Pipedrive, Microsoft Dynamics 365 ve başka yerli seçenekler de var; bazı yerli üreticiler fiyatı yalnız teklifle veriyor.

10 kişilik bir ekip üç yılda ne öder?

Aylık fiyat yanıltıcıdır; hesabı ekibinizin büyüklüğüyle ve en az üç yıl için yapın. Aşağıda yukarıdaki yayımlanmış fiyatlarla 10 kullanıcılı bir ekip için üç yıllık lisans toplamı var. Kurulum, veri taşıma, eğitim ve entegrasyon dahil değil.

Dolar bazlı fiyatları kendi döneminizin kuruyla çarpın; kur arttıkça TL karşılığı da artar. Tablo iki şeyi gösteriyor. Birincisi, aynı kullanıcı sayısında kurum başı model belirgin şekilde ucuz kalabiliyor. İkincisi, kullanıcı başı modelde planın bir üst seviyesine geçmek toplamı dört katına çıkarabiliyor. Kullanmak istediğiniz özellik hangi pakette, ona bakın; giriş fiyatına değil.

Ekip 10 kişiden 25 kişiye çıkarsa ne olur?

Büyüme hesabı da aynı tablodan yapılabilir. Salesforce Starter Suite'te 25 kullanıcı aylık 625 $ eder; fatura kullanıcıyla birlikte iki buçuk katına çıkar. Bitrix24 Standard 50 kullanıcıya kadar aynı 99 $'da kalır. SuareCRM'de ise 15 kullanıcı sınırı aşıldığı için Kurumsal pakete, yani aylık 9.999 ₺'ye geçilir. Önümüzdeki iki yılda kaç kişi işe almayı planladığınızı bilmek, bugün hangi CRM'in ucuz olduğundan daha önemli bir sorudur.

Türkçe CRM programı seçerken neye bakmalı?

Arayüzün Türkçe olması işin başlangıcı. Türkiye'de çalışan bir ekip için şu soruların cevabı en az o kadar önemli:

• Destek Türkçe mi? Bir sorun çıktığında İngilizce bir destek formuyla mı uğraşacaksınız, yoksa telefonla birine ulaşabilecek misiniz?
• Fatura TL ile mi kesiliyor? Dolar bazlı abonelik kur riskini size bırakır; yurt dışından alınan hizmetin vergi uygulamasını mali müşavirinizle konuşun.
• e-Fatura ve muhasebe entegrasyonu var mı? Teklif onaylandığında faturanın da kesilmesi, ekibin iki programa ayrı ayrı veri girmesini önler.
• WhatsApp ve telefon entegrasyonu var mı? Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük kısmı WhatsApp üzerinden yürüyor; konuşmalar CRM'e düşmüyorsa kayıt eksik kalır.
• Veri nerede tutuluyor? Sunucular yurt dışındaysa bu, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında bir yurt dışı aktarımdır. Standart sözleşme gibi bir güvenceyle yapılır ve KVKK Kurumu'nun duyurusuna göre standart sözleşme imzadan sonra beş iş günü içinde Kurum'a bildirilmelidir.
• Mobil uygulaması sahada çalışıyor mu? Saha ekibi bilgisayar başında değil.

Lisans ücretinin dışında hangi giderler çıkar?

Bu kalemlerin çoğu ilk yıl yazılım lisansından daha fazla emek ister. Özellikle veri taşıma, hazır CRM projelerinde en çok küçümsenen iştir.

Özel CRM yazılımı ne zaman daha ekonomik olur?

Özel CRM'de kullanıcı başına lisans yoktur; 5 kişi de kullansa 50 kişi de kullansa geliştirme bedeli aynıdır, sonrasında sunucu ve bakım maliyeti çıkar. Bu yüzden şu durumlarda maliyet karşılaştırması özel CRM lehine dönebilir:

• Ekip büyük ya da hızlı büyüyor ve kullanıcı başı lisans her yıl artıyor.
• İstediğiniz özellikler hazır CRM'in yalnız en üst paketinde var.
• CRM'in üretim, stok, randevu ya da saha uygulamasıyla aynı sistemde çalışması gerekiyor.
• Verinin Türkiye'de ya da kendi sunucunuzda kalması önemli.

Özel CRM'in fiyatı kapsama göre değiştiği için burada bir rakam vermiyoruz; ihtiyacınızı yazıya döktükten sonra teklif almak tek doğru yol. Biz kendi satış ve proje sürecimiz için kendi iç CRM'imizi geliştirdik ve mobil uygulamasıyla birlikte kullanıyoruz; perde üreticileri için geliştirdiğimiz PerdePro da sipariş, üretim ve müşteri takibini tek sistemde toplayan bir özel yazılım örneği. Özel CRM'in kapsamını ve maliyetini neyin belirlediğini CRM yazılımı sayfamızda anlattık; CRM'in ötesinde birden çok süreci birleştirmek istiyorsanız özel yazılım sayfamıza bakın. Ekip büyüklüğünüzü ve kullandığınız programları yazarak bize ulaşın; hazır CRM'in size yetip yetmeyeceğini de dürüstçe söyleriz. Hazır CRM'de kalmaya karar verirseniz bile CRM yazılımı sayfamızdaki ihtiyaç listesi seçim yaparken işinize yarar.