Diş Kliniği ve Doktor Web Sitesinde Neler Yazılabilir, Neler Yasak?

Bir diş kliniği ya da doktor web sitesinde hekimin uzmanlık alanı, akademik unvanları, çalışma saatleri, adres ve iletişim bilgisi ile sağlığı korumaya yönelik bilgilendirici içerik yer alabilir; fiyat, indirim, kampanya, hasta teşekkür yorumu ve “en iyi” gibi üstünlük iddiaları yer alamaz. Kuralı belirleyen metin, 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik'tir. İyi bir sağlık sitesi bu sınırın içinde kalıp hastanın randevu almasını kolaylaştıran sitedir.

Bir doktor sitesinde bulunması gereken temel bölümleri bir doktor web sitesinde olması gerekenler yazısında anlatmıştık. Bu yazı, o temelin üstüne yönetmeliğin getirdiği sınırları ve diş kliniklerine özgü ayrıntıları ekliyor. Yönetmelik maddelerini Ekim 2026'da Resmî Gazete metni üzerinden kontrol ettik; bu yazı hukuki görüş değildir, şüpheli bir içerik için meslek odanıza ya da hukuk danışmanınıza danışın.

Hangi yönetmelik geçerli, eskisinden farkı ne?

12 Kasım 2025'te yayımlanan yönetmelik, 29 Temmuz 2023 tarihli ve 32263 sayılı Resmî Gazete'deki eski yönetmeliği yürürlükten kaldırdı. Kapsamında sağlık meslek mensupları (hekim, diş hekimi ve diğerleri), özel sağlık kuruluşları ve uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşları var. Temel ilke değişmedi: sağlık hizmetinde açık ya da örtülü reklam yasak, kurallara uygun tanıtım ve bilgilendirme serbest. Yeni metin ise internet siteleri, sosyal medya ve hasta görüntüleri için çok daha ayrıntılı kurallar koyuyor. Yani 2023'te yapılmış bir site bugün güncellenmeden uygun sayılmayabilir.

Diş kliniği sitesinde neler yazılabilir, neler yazılamaz?

Tablodaki satırlar yönetmeliğin 4. maddesindeki tanımlara ve 5. maddedeki ilkelere dayanıyor. Uygulamada en sık takılınan üç konu fiyat, yorumlar ve önce-sonra fotoğrafı; bunları ayrı ele alalım.

Fiyat ve kampanya neden hiç yazılamıyor?

Yönetmelik açık: tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilemez. “İmplant 0 faiz taksit”, “ilk muayene ücretsiz”, “beyazlatmada yüzde 30 indirim” gibi ifadeler bu yüzden sitede, sosyal medyada ve ilanda kullanılamaz. Hastanın ilk sorusu çoğu zaman fiyat olduğu için bu boşluğu dürüst bilgiyle doldurun: tedavinin aşamaları, kaç seans sürdüğü, fiyatı neyin belirlediği. Ardından muayene randevusu çağrısı yapın. Yarışma, hediye ya da benzeri teşviklerle sağlık hizmeti ilişkilendirmek de yasak.

Hasta yorumları sitede gösterilebilir mi?

Hasta ya da yakınının teşekkür ve memnuniyet ifadelerinin reklam amaçlı kullanımı yasak; internet siteleri de buna dahil. Bu yüzden ana sayfaya yorum kaydırıcısı koymak ya da Google yorumlarını siteye gömmek risklidir. Google İşletme Profili'nde hastaların kendi bıraktığı yorumlar ise ayrı bir konudur; profilinizi eksiksiz ve güncel tutmak serbesttir. Yurt dışındaki hastalara yönelik sağlık turizmi platformlarında, belgelenmiş onamla hasta hikâyesi paylaşılmasına izin veriliyor; ama bu içerik Türkiye'de yaşayanlara yönelik olamaz.

Önce-sonra fotoğrafının şartları neler?

• Hastanın yazılı onamı, yönetmeliğin ekindeki onam formuyla alınmalı; hasta onamını her zaman geri çekebilir.
• Önce ve sonra fotoğrafı aynı koşullarda çekilmeli ve tarihleri görünmeli.
• Görüntü üzerinde düzenleme ya da iyileştirme yapılamaz.
• Tedavi ya da müdahale sırasında çekilmiş hasta görüntüsü paylaşılamaz.
• Görsellerin altında yönetmelikte yazan uyarı bulunmalı: “Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.”
• Sosyal medyada bu paylaşımlar yorum, beğeni ve yeniden paylaşıma kapatılmalı.

Bu şartları karşılamak emek ister. Birçok klinik için daha güvenli yol, önce-sonra galerisini tamamen kaldırıp tedavi süreçlerini çizim ya da genel görsellerle anlatmaktır.

Sitede bulunması zorunlu bilgiler hangileri?

Yönetmelik, internet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgisinin yer almasını istiyor. Pratikte her tedavi sayfasının altına “Son güncelleme: tarih” ve içerikten sorumlu hekimin adını eklemek hem bu şartı karşılar hem de okura güven verir. Bunlara ek olarak:

• Klinik adı, açık adres, telefon ve çalışma saatleri; sitedeki bilgiler Google İşletme Profili ile birebir aynı olmalı.
• Hekimlerin adı, unvanı ve uzmanlık alanı.
• Randevu formu varsa KVKK aydınlatma metni. Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; formda şikâyet ayrıntısı istemeyin, ad, telefon ve uygun saat yeterlidir.
• Çerez kullanımı varsa çerez bilgilendirmesi.

Google reklamı ve sosyal medya paylaşımı yapılabilir mi?

Yönetmelik, sağlık tesislerinin ve meslek mensuplarının arama motorlarında ve sosyal medyada yer almasına, ücretli sponsorlu ve öne çıkarmaya yönelik olmaması şartıyla izin veriyor. Sponsorlu tanıtım için tanınan istisna, sağlık tesisinin açılış tarihini izleyen ilk bir aylık süre ve Bakanlıkça onaylanmış yeni tıbbi teknolojilerle sınırlı. Onay alınmadan telefon, SMS, e-posta ya da mesajlaşma uygulamalarıyla tanıtım göndermek de yasak. Sosyal medyada kurala aykırı içeriği paylaşan ile yeniden paylaşan aynı derecede sorumlu tutuluyor. Bu nedenle bir diş kliniği için kalıcı büyüme yolu ücretli reklam değil; Google'da organik görünürlük, eksiksiz bir işletme profili ve hastanın sorusuna cevap veren içeriktir.

Kurala uymamanın sonucu ne olabilir?

Yönetmeliğe aykırı tanıtım yapan sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar için 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu üzerinden idari para cezası uygulanıyor. Hekim ve diğer meslek mensupları için meslek kuruluşlarına ve görev yaptıkları kuruma disiplin işlemi talebiyle bildirim yapılıyor. Sağlığa zarar verebilecek internet içeriklerine 5651 sayılı Kanun kapsamında erişim engeli getirilebiliyor; hasta verisiyle ilgili ihlaller ise KVKK kapsamında ayrıca değerlendiriliyor. Şikâyetleri değerlendiren il komisyonlarının 45 gün içinde karar vermesi öngörülüyor.

Kurala uygun ama hasta getiren bir site nasıl kurulur?

Reklam yasağı, sitenin sıkıcı olmasını gerektirmiyor; yalnızca ikna yükünü abartılı cümlelerden somut bilgiye taşıyor. Hasta, ağrısı varken telefondan arama yapar ve üç şeyi hızlıca görmek ister: bu klinik benim sorunuma bakıyor mu, kime muayene olacağım, nasıl randevu alırım. Bir diş kliniği sitesinin iskeleti şöyle olabilir:

1. Tedavi sayfaları. İmplant, kanal tedavisi, ortodonti, çocuk diş hekimliği gibi her tedaviye ayrı sayfa. Her sayfada tedavinin ne olduğu, kimlere uygulanmadığı, kaç seans sürdüğü, sonrasında nelere dikkat edileceği ve sık sorulan sorular.
2. Hekim sayfaları. Fotoğraf, eğitim, uzmanlık, yayınlar. Abartısız ama eksiksiz.
3. Klinik ve ulaşım. Harita, otopark, toplu taşıma, engelli erişimi, çalışma saatleri.
4. Randevu. Her sayfada görünen telefon ve WhatsApp düğmesi, kısa randevu formu.
5. Bilgilendirici yazılar. “Diş eti kanaması neden olur?”, “İmplant sonrası ne yenir?” gibi hastaların gerçekten aradığı sorulara hekimin imzasıyla cevaplar.

Bu yapı hem yönetmeliğe uyar hem de Google'da “semt + tedavi” aramalarında görünmenin temelini atar. Yerel görünürlük için Google İşletme Profili ve sitenin birlikte çalışması gerekir. Sağlık dışındaki meslek gruplarında da benzer bir reklam hassasiyeti var; avukatlık siteleri için bir avukat web sitesinde olması gerekenler yazısına bakabilirsiniz.

Mevcut sitenizi nasıl kontrol edersiniz?

Sitenizi açın ve şu kelimeleri arayın: fiyat, indirim, kampanya, ücretsiz, en iyi, garanti, lider, teşekkürler. Her biri gözden geçirilmesi gereken bir cümleye işaret eder. Ardından önce-sonra galerisini, yorum bölümünü ve sosyal medya hesaplarınızdaki sabitlenmiş paylaşımları kontrol edin. Son olarak her tedavi sayfasında güncelleme tarihi ve sorumlu hekim adı olup olmadığına bakın.

Biz sağlık sektörüne de site yapıyoruz; referanslarımızdan senayumurtaci.com, Ekim 2026'da yeniden tasarladığımız bir psikolog sitesi. Kliniğiniz için yönetmeliğe uygun bir web tasarım ya da mevcut sitenin içerik ve SEO düzenlemesi için bize yazabilirsiniz.